POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique de remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

1. Éligibilité au remboursement

Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

⚠️ Clause d'Hygiène : Compte tenu de la nature textile de nos produits et manchons de compression (portés à même la peau), tout article présentant des traces d'utilisation, des taches, des étirements ou des odeurs ne pourra être remboursé ou échangé pour des raisons sanitaires et de protection de la santé.

2. Processus de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du rejet de votre demande.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

3. Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'institution émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Le traitement d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous joindre sur notre page contactez-nous ou par courriel à contact@bambomoov.com.

4. Échanges et changements de taille

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article. Nous remplaçons également les articles s'ils sont défectueux ou endommagés lors de la livraison. Pour toute question, écrivez-nous directement via notre page contactez-nous.

5. Expédition du retour

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Pour retourner votre produit, vous devez obligatoirement initier la demande auprès de notre support. Les retours devront être validés au préalable par notre équipe et envoyés à l'adresse de notre centre de tri qui vous sera communiquée par courriel.

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à la charge du client (sauf si l'article reçu est défectueux ou non conforme).